+7 (929) 048-44-24 г.Нижний Новгород
Все контакты
Заказать обратный звонок

ПУБЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Настоящая информация размещена в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Продавец: ИП Локтин Евгений Александрович (ИНН: 526100226746, ОГРН: 316527500092960)
Сайт: https://velo52.ru/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

1.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, он вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БЕЗ НЕДОСТАТКОВ)

2.1. Срок возврата: 7 дней после получения Товара (или 3 месяца, если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме при доставке).

2.2. Условия возврата:

  • Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

  • Наличие документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, товарная накладная или иной документ).

2.3. Способ возврата: Покупатель вправе вернуть Товар любым способом по своему усмотрению, в том числе через перевозчика или организацию связи. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

2.4. Возврат денежных средств: Продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку от Покупателя) не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДЫ И МОПЕДЫ

3.1. Электровелосипеды, мопеды, скутеры и иные транспортные средства с двигателем (внутреннего сгорания или электрическим), предназначенные для движения по дорогам общего пользования, включены в Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).

3.2. Транспортные средства надлежащего качества (без недостатков) обмену и возврату в течение 14 дней не подлежат. Они также включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

3.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе:

  • Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы;

  • Потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар с перерасчётом цены.

Срок предъявления требований: в течение 15 дней со дня передачи Товара.

По истечении 15 дней требования удовлетворяются при наличии хотя бы одного из случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно);

  • Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;

  • Невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

3.4. Наличие гарантийного талона и сервисной книжки обязательно для рассмотрения требований по недостаткам транспортных средств.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С НЕДОСТАТКАМИ)

4.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков;

  • Соразмерного уменьшения покупной цены;

  • Замены на Товар аналогичной марки (модели);

  • Замены на такой же Товар другой марки с перерасчётом цены;

  • Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

4.2. Порядок действий при обнаружении недостатков:

  • Зафиксируйте факт недостатка (фото, видео);

  • Обратитесь к Продавцу с письменной претензией;

  • Продавец обязан рассмотреть претензию в установленные законом сроки.

4.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Покупателем.

5.2. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ВОЗВРАТУ

Для оформления возврата Товара или направления претензии Покупатель может обратиться:

Email: velo.52@yandex.ru 
Телефон: +7 (929) 048-44-24

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящая информация о порядке и сроках возврата Товаров доводится до Покупателя в письменной форме в момент доставки Товара (вкладывается в посылку или направляется на электронную почту).

7.2. Актуальная версия настоящей страницы всегда доступна по адресу: https://velo52.ru/return

Дата последнего обновления: 7 октября 2026 г.